Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de (ZONE SPORT GOALKEEPER S.L. con CIF B16879900 con Denominación social: SOLDIER KEEPER Domicilio social: Calle Riu-Sec, 92 - 08205 Sabadell, Barcelona (España) Teléfono: 616 81 93 31 (tarifa de llamada local) E-mail: clientes@soldierkeeper.com)
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores
Fecha
¿PUEDO CAMBIAR LA TALLA DE UN PRODUCTO?
Si, además el primer cambio de talla es gratis (consultar mandándonos un mensaje a clientes@soldierkeeper.com o llamándonos al 616 81 93 31.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados y/o usados a menos que sea evidente en el producto o en la personalización un defecto de fabricación.
Válido para España Peninsular.
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO PERSONALIZADO?
Una vez tu producto haya sido personalizado ya no lo podrás ni cambiar ni devolver, salvo que el producto presente algún defecto de fabricación y/o de personalización. En ese caso debes seguir los pasos indicados en el siguiente punto.
Antes de elegir la opción de personalizar te aconsejamos a que te asegures de que la talla que eliges es la correcta.
HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO, ¿CÓMO LO PUEDO CAMBIAR?
Para proceder al cambio de un producto defectuoso debes enviarnos un mensaje electrónico a clientes@soldierkeeper.com o llamarnos al 616 81 93 31 indicándonos el problema que presenta el producto y mandándonos una foto del defecto de dicho producto.
En este caso, te cambiamos el producto sin ningún tipo de coste adicional (*)
¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?
Cuando recibamos el paquete de la devolución, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 10 días. La devolución se hará en la misma forma de pago que has utilizado en la compra, es decir:
- Si has pagado con tarjeta de crédito recibirás un abono en la cuenta asociada a esa tarjeta que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago dependerá de tu entidad bancaria.
- Si has pagado a través de PayPal, se te hará un abono en tu cuenta de PayPal.
- Si has pagado con contrareembolso o transferencia bancaria, nos deberás indicar un número de cuenta para que te hagamos un ingreso en cuenta
- Si tienes preguntas o dudas acerca de tu devolución contacta nuestro Servicio de Atención al Cliente.
